Entregas

- Na morada indicada

A expedição das encomendas será efectuada em Portugal Continente, Madeira e Açores, e nos países indicados.

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo Utilizador quando realiza a encomenda. A entrega das encomendas poderá ser feita no domicílio ou em qualquer outra morada indicada pelo Utilizador.

Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao Utilizador no momento da encomenda. O Utilizador ao efectuar uma encomenda está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento da encomenda.

Os portes de envio aceites pelo Utilizador no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela A Montra ou pelo seu parceiro de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém A Montra) ao ponto B (morada indicada pelo Utilizador). Após a recepção dessa encomenda no ponto B, este serviço é dado como completo e deixa de ser válido para encomendas futuras.

A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.

A Montra compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.

Serve como prova de entrega o estado da guia de remessa e respectivos documentos associados à entrega, nomeadamente documento de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo receptor quando do acto de entrega.

Para as entregas internacionais, o utilizador é o responsável pelos direitos e taxas impostos pelas autoridades do país de destino. Essa despesas incidentes sobre as encomendas não estão associadas à A Montra, sendo recolhidos, tratados e executadas pelas autoridades do país de destino.

- Na loja

O utilizador deverá indicar qual a loja, entre a lista disponibilizada no Sitio www.amontravip.com, na qual deseja fazer a recolha da encomenda. O utilizador será informado quando a encomenda está disponível para recolha.

Devoluções

Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados excepto aqueles que tenham menção em contrário. A troca ou pedido de reembolso devem ser efectuados no prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis, desde que os mesmos não tenham sido usados e apresentem as etiquetas colocadas.

A Montra não aceita trocas ou reembolsos de artigos de cariz íntimo, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do Utilizador.

No caso de a devolução estar na origem de um erro logístico de A Montra, A Montra, após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correcto.

A Montra não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-rembolso.

A troca ou reembolso de produtos deverá ser efectuada até 14 (catorze) dias úteis após a recepção da encomenda na morada indicada pelo Utilizador ou da disponibilização da encomenda para levantamento na loja seleccionada de A Montra.

O período de troca ou reembolso, no caso de entrega ao domicílio, inicia no dia em que é tentada a entrega por parte da empresa de distribuição, pelo que o Utilizador deverá com a maior brevidade efectuar o levantamento da encomenda nos postos de entrega, caso esteja ausente da morada indicada.

Os reembolsos só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Em todos os casos, todo o pedido de troca ou reembolso terá de ser efectuado por correio registado que garanta a entrega da mercadoria na nossa morada para A Montra, Avenida General Roçadas 103-A, 1170-156 Lisboa, preenchendo a parte reservada às devoluções/trocas junto com a encomenda a devolver, indicando as referências dos artigos e as razões da devolução.

O impresso de devolução está disponível em www.amontravip.com/devolucao.pdf

Os reembolsos são feitos através de transferência bancária, tendo o Utilizador de indicar o NIB para o qual deve ser feito o reembolso.

 Todos os artigos se submetem a uma garantia contratual, a qual não impede a garantia legal.